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はてなが提供するサービスは、インターネット(Web)サービス二つの要素、『Fun』と『Creativity』をあわせ持つものであるとしている。「楽しい」「使うことでワクワクする」「豊か」という感情的な部分の『Fun』と、「便利」「問題を解決する」や「知識を得る」という実益的な部分の『Creativity』。どちらかに偏ることなく二つを同時に追求することで、ときには楽しくときには便利に、また長く使い続けることのできる、生活のパートナーとして存在できるようなサービスを提供。

インターネット(Web)関連事業

人力検索はてな、はてなダイアリーをはじめとする、はてなの各サービスの開発・運営

人力検索はてな
人力検索はてな（じんりきけんさくはてな）は「人力による検索」を主旨としたナレッジコミュニティサービス。2001年7月15日に準備段階として無料でサービスを開始し、同年10月25日に有料化した。なお、当初は人力検索サイトはてなという名称だったが、2005年9月28日にはてな全体のトップページが新設された際、「人力検索はてな」に変更された。その後2011年5月30日にリニューアルされ、質問やアンケートが無料でも、有料でも出来る。

はてなアンテナ
はてなアンテナは、登録したウェブサイトを自動巡回し、そのサイトの更新状況一覧で表示する、俗に言うアンテナサービス。2002年5月18日サービス開始。他のユーザーとアンテナデータを共有することによって、巡回効率をあげている。他にも、正規表現で更新の対象としたいデータとしたくないデータを振り分けることが出来、更新確認の際の無駄を省くことができる。

はてなダイアリー
はてなダイアリーは、ウェブブラウザや携帯から日記の投稿・編集ができるウェブ日記（ブログ）サービス。2003年1月16日にベータ版をリリースし、同年3月13日に正式リリースした。一部では『はてダ』などの略称も使われているが、一般的に認識されているとは言いがたい規模に留まっている（一般的に、はてなユーザー間では単に『ダイアリー』と呼称される事が普通である）。使用される文字コード体系はEUC-JPに準拠している。無料でも使用できるが、有料オプションには解析機能つきアクセスカウンターが用意されている。

はてなWebサイトより　2011年4月現在

事業開発
マーケティング
Webアプリケーションエンジニア

事業開発

【仕事内容】
有料課金サービスの企画・設計
新規事業の企画・設計
事業開発のための社外アライアンスの構築
効果測定、改善

【求める人物像】
WEBディレクターの経験
WEBマーケティングの知識・経験
ユーザーにとって価値の高い商品を自ら企画できる方
世の中の動き、インターネット業界の動きに敏感で、有益な情報をキャッチできる方
データ収集・分析力

マーケティング

【仕事内容】
各サービスのマーケティング戦略の策定
各サービスの具体的な施策の策定・実施
ブランドイメージ向上のための活動
サービス企画・開発の前提としての市場調査、データ分析
広報・プレスリリース、取材対応　など

【求める人物像】
広報、マーケティング、ウェブサービス企画、いずれかの業務経験（3年以上）
世の中の動き、インターネット業界の動きに敏感で、有益な情報をキャッチできる方
データ分析力
論理的思考・表現力

Webアプリケーションエンジニア

【仕事内容】
はてなの各種サービスの設計開発と運用。新機能や新サービスの開発はWebディレクターと相談して企画、開発を行う。はてなの基幹ソフトウェア(認証システム、課金システム、ユーザー情報管理システム等)の開発と運用
はてなの各種サービスのユーザーインタフェースの設計と開発

【求める人物像】
スクリプト言語(主に Perl/PHP/Python/Ruby) によるアプリケーション開発の経験
UNIX系OS、RDBMS (特に Linux、MySQL) ついての基礎知識
オブジェクト指向プログラミングの基礎知識

【あると好ましい知識/経験】
アルゴリズム/データ構造に関する基礎知識
Webアプリケーションフレームワークを用いたアプリケーション開発の経験
Perl でのアプリケーション開発の経験
LAMP (Linux, Apache, MySQL, Perl/PHP/Python/Ruby) でのアプリケーション開発/運用の経験
スクリプト言語以外の言語の知識/開発経験 (C、C++ 等)
高トラフィックサイトの開発/運用経験
JavaScriptによるリッチインタフェースの開発経験

「へんな会社」のつくり方

著者名：近藤 淳也
出版社：翔泳社
出版年：2006年2月
常識にとらわれない「はてな」の超オープン経営術

日本のブログ・サービスの草分けとして知られる「はてな」は、ソーシャルブックマークやフォトアルバムなどで「Web 2.0」を意識したサービスを先陣切って展開するなど、ポスト「ヒルズ族」世代の技術志向型ITベンチャーの旗手とも目されている。

立ったままで会議をする、ミーティングをポッドキャスティングする、フリーアドレス化のみならず開発合宿や出張オフィスを取り入れるなど固定化したオフィス環境を徹底して排除する、ユーザーからのバグ報告までもコンテンツとして流通させる、「サービスを50％の完成度でリリースする」と公言、社員全員が自転車通勤、などなど。サービスそのものの独自性ばかりではなく、その経営そのもののユニークさもまた話題となっている。

そういった独特の開発方針やユーザーコミュニティ運営、会社経営術によって「変な会社」と称される「はてな」は、はたしてどのような哲学によって動かされており、どれほどの新しさを秘めているのだろうか。本書は、急成長する次世代ウェブサービスベンチャーの素顔を、同社の「変さ」の源である社長の近藤淳也氏自らが明らかにします（CNET Japan Blogで2005年後半に連載された「近藤淳也の新ネットコミュニティ論」を初出とし、大幅に加筆・再構成しました）。

はてなの本 (NET TRAVELLERS 200Xシリーズ)

著者名：田口 和裕、松永 英明 、上ノ郷谷 太一
出版社：翔泳社
出版年：2004年9月
インターネットで質問とアンテナと日記のサービスを提供する「はてな」には、単に そのサービスだけではとどまらない、今まで日本の商用インターネットサイトには見 られなかったような面白さがあります。ブログ／日記ポータルのナンバーワンサイト として洗練されたシステムで十万人以上の会員を集めながら、社屋敷地内でユーザー を集めて「オフ会」を開いてみるという「手作り」感覚のアンバランスさ。M&Aが飛 び交うWebサービス業界においては逆に新鮮で、安心感をすらもたらせてくれます。 本書では、そういったはてなの「面白さ」をさまざまな角度から見つめてみました。 まず、これから「はてな」を始めてみようという方に向けては、「はてなアンテナ」 と「はてなダイアリー」の初歩的な使い方から手ほどきします。すでに利用している 方にも、まだ使ったことのない機能や、スタイルシートを利用したデザイン面でのテ クニックを解説していきます。

はてなならではの取り組み

・新人研修
入社後一ヶ月は研修期間として先輩エンジニアの下につき、社内の技術ドキュメント「はてなフレームワーク」を読みながら各自の課題に取り組みます。 必要に応じてペアプログラミングも行い、一ヶ月後の社内成果発表を目指します。

・ペアプログラミング
ペアプログラミングは2人1組で開発するスタイルです。ペアで作業を行うと開発の集中度が上がり、「とりあえず」なプログラムを回避し、開発者同士のノウハウが向上されスキルアップに繋がるといったメリットがあります。はてなではペアプロミングを積極的に採用しています。

・オフィスランチ
京都・東京オフィス共に、月水金とオフィスランチが提供され、出来立てのご飯を無償で味わえます。野菜たっぷりメニューで健康にもよく、普段話す機会のない他部署のスタッフとのコミュニケーションも図れます。

・フリードリンク
ミネラルウォーター、お茶、缶コーヒーやコーラをはじめ、果汁100%ジュースや野菜ジュースなど、ヘルシーな飲み物も自由に選べます。新機能リリースのあと、皆でビールで乾杯するのも楽しいひとときです。

・TGIF
TGIFは"Thank God, It's Friday."の略。毎週金曜7時から社内パーティを開催します。サンドイッチやピザを食べて交流しながら、「ほたて賞」（下記に紹介）で一週間の業務を振り返ります。

・ほたて賞
TGIFの後に行っている、毎週の評価システム。スタッフが一人三票を持ち、今週の様々な成果に一票ずつ投票します。上位の成果を上げた人たちにAmazonギフト券が送られます。

・開発合宿
インターネット環境のある高原のペンションなどに3日間ほど缶詰になって開発を行うものです。宿に到着するなりプログラムを書き始めて、帰ってくるまでに新しいサービスを作ってしまう、というような短期集中型の開発です。