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PCサポート、ヘルプデスク 求人情報

【社内SE求人】コンサルファームで社内ITサポート(ヘルプデスク)を募集!

誰もがご存知のグローバルに展開するプロフェッショナルファームで社内ITサポートを募集!

社内ITサポート

・ユーザがPCを使用するうえでのソフトウェア、ハードウェアのヘルプデスク
・PCサポートチームのチームリード

【必須要件】
・PC関連のヘルプデスクでのチームリード経験
・Microsoft OSのサポート経験(メインはVISTA、少量XP、今冬よりWindows7も含む)
・Microsoft Officeのサポート経験
・遠隔でのサポート経験
・Active Directory環境下でのサポート経験
・PCの設定経験
・マニュアル、FAQなどの文書作成経験
・英語マニュアルや検索結果の英語読解能力
・グローバルITサポートなどとの英語メールの記述能力
・日常会話程度の英語会話能力
・PC関連のハードウェアに対する基礎知識(PC、プリンタ、モニタ、スマートフォンなど)
・ネットワークに関する基礎知識(有線・無線LANのみでOK)
・基本的なコマンド操作(ipconfig/pingなど)知識
・基本的なExcel関数の理解
・基本的なAccessのDB管理

【望ましい要件】
・グローバル企業でのPCサポート経験
・社内情報システム部門での業務経験

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【社内SE求人】有名クーポンサイトを運営している企業で社内SEを募集!

サーバ、ネットワーク構築・運用・管理からベンダー調整などをして頂きます。英語力必須です。

社内SE

・社内ヘルプデスク(PCサポート)
・サーバ構築、運用、管理
・ネットワーク構築、運用、管理
・各種アプライアンス管理ツール、システム運用、管理
・ベンダー調整

・英語でのコミュニケーション力(Writing、oral)
※海外グループ会社とのコミュニケーション発生する為。

また、下記業務のいずれかの経験
1.社内ヘルプデスク経験
2.PC関連のヘルプデスク経験
3.ネットワーク・サーバインフラ領域の実務経験
 ※ネットワーク機器(FortiGate、Juniper、YAMAHA)
 ※サーバ(Linuxkei系各種ミドルウェア、Windows系2008 ActiveDirectory)
4.LPICやMCP相当のスキルをお持ちの方

【尚可】
クラウドや仮想化構築、SaaS、PaaSなどの最新技術に興味のある方

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【社内SE求人】コンサルティングファームで社内SE(サーバ/ネットワーク)募集!!

サーバ/ネットワークの運用管理などの社内ITサポートを大手ファームで募集でしています!

社内ITサポート

・社内、社外でユーザーがPCを使用するうえでのサーバ/ネットワークの運用管理
・数名程度のリーダー業務

・サーバ/ネットワーク/ストレージ関連業務のチームリード経験
・サーバ/ネットワーク/ストレージに関する知識
・Microsoft Server OSの使用、管理経験
・ファイルサーバ構築/管理経験 or ネットワーク機器設定/管理経験

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【社内SE求人】大手コンサルティングファームが社内SEの責任者を募集!

国内最大級の日系コンサルティングファームでITサポートデスク責任者を募集!

ITサポートデスク責任者

・契約社員、パートナーの上に立って、サポートデスク業務全体についてのマネージメント(リクエストの対応状況や、作業品質の確認、
人員管理など)を行う。
・契約社員、パートナーで判断できない事項の判断を行い、必要な指示を行う。自分で判断できない事項についてはさらに上席者への
エスカレーションを行い、問題解決をする。
・プレイングマネージャーとして、エンドユーザーからのリクエストや障害への対応を行う。(特にマネージメント層への対応も含む)
・PCに関しては、ベンダーや販社/レンタル会社との価格以外の交渉(故障・修理、海外利用、トラブル対応など)を行う。
・社内IT資産に関する管理を行う。
・PC環境に関する技術検証(例えば、新しいソフトウェア製品などの検証)を行い、レポートをまとめ、導入判断を行う。

■業務要件
・サポートディスク(ヘルプデスク)やキッティングサービスの経験
・Windows PC(OS、セキュリティ対策、ネットワーク接続等)に関して、技術的知識を有した上でのトラブル対応等の経験
・エンドユーザー向けの説明資料、意思決定者に対しての企画書/報告書の作成経験

■人物要件
・対人能力が高いこと(個性の強いメンバやエンドユーザーであっても対応できること)
・仕事を抱え込まず、常に見える化を意識できること。
・作業の標準化や効率化を常に考えながら、仕事ができること。
・ベンダーやレンタル会社との交渉等ができること。

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社内ヘルプデスク:大手リサーチマーケティング企業

社内ヘルプデスク経験者歓迎です!各種PC関連での社内対応を担当します。

社内ヘルプデスク

【具体的な仕事内容】
●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。

●社内のPC管理及び在庫管理
現在約1300台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。

●従業員からの申請対応
メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請を他のスタッフと分担して対応していただきます。

■Must条件
<Must>
●社員100名以上の会社での社内ヘルプデスク経験をお持ちの方
●MS-Office、その他のアプリケーションインストール・設定経験
●ADによるユーザアカウント運用管理経験

<Nice to have>
○Linuxに関する基礎知識
○Mac OSに関する基礎知識
○Active Directoryに関する基礎知識
○メールシステムまたはExchange Serverに関する基礎知識
○インフラ、ネットワーク、無線LANなどに関する基礎知識
○コールセンターのSVやオペレーション経験をお持ちの方
○IT機器の備品管理経験をお持ちの方

■Want条件(求める人物像)
・高い成長意欲をお持ちの方
・高いホスピタリティをお持ち、能動的に動ける方
・誰かの役に立てることが好きな方
・人と話すことが好きな方
・チームで協力することが好きな方
・わからないことをそのままにできない方
・単純作業の中にもやりがいを見い出せる方
・新しい仕組みを考えるのが好きな方
・ポジションにとらわれず、業務の幅を広げていきたい方

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30~35歳のためのキャリア相談会 30代からのキャリア構築。いつ、どのタイミングで転職をすべきなのか。その方法をご紹介いたします。

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PCサポート・ヘルプデスクは、社内外でユーザーがPCを利用するにあたって発生したテクニカルな問題に対応する職種です。業務においてPCを用いることが不可避的になった今日のビジネスシーンにおいては、日常的に起こりうるPC周りの問題に迅速かつ的確に対処するこのサポート・ヘルプデスクの存在は必要不可欠であるといえ、コンサルティングファームや大手グローバル企業をはじめとする様々な企業において求められる存在となっています。同職種においてはMicrosoft OfficeなどのPCソフト、PC関連のハードウェア、ネットワーク(無線LAN等)に関する知識等が必要とされることが多いようです。ムービンでは履歴書・職務経歴書の添削から面接対策まで無料で転職支援。日本No.1エージェントを受賞した転職に強い転職エージェントです。気になる求人がございましたらお気軽にご相談ください。また自分に合う求人や、もっと求人を知りたい、どんな企業があるのか知りたいなどご興味のある方は是非お気軽に弊社までご相談いただければ幸いです。

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