文章力とコミュニケーション 特集コラム

以前のコラム「SEとコミュニケーション能力」では、SEに必要な折衝スキルをご紹介しましたが、コミュニケーションは話すだけではありません。
クライアントとのメールや要件定義書、メンバーへの指示など、文章力を伴うコミュニケーション機会もあります。
例えば、文章力が低いと、

・表現が曖昧
・複数の解釈ができる表現
・長い文章

など、わかりにくい悪分になってしまい、「読み手にとって不親切」と思われ、信頼問題にも発展してしまいます。

エンジニア自身、こういった問題には気づきづらいのが実際のところで、誤解を招きそうなところは口頭で言えばいいとか、事実ではないことは書いていないからクリティカルな問題にはならないだろうと思っているのがほとんどではないでしょうか。
しかし、文章力が低いとシステムの設計書などのレビューや修正に時間がかかったり、メンバーとの誤解を招き、手戻りして納期が遅れたりコスト超過を引き起こす危険性もあります。
逆に文章力が高ければ、クライアントからもメンバーからも信頼され、エンジニアとしての評価も上がるでしょう。

今さら、日本語の勉強なんて、、、、とお思いの方もいらっしゃるかと思いますが、本屋に行けば、この手の書籍はたくさんあります。それほど重要なことであり、今後のエンジニアとしてキャリアに十分役立つ能力になるはずです。 一度自分のメール文章などを確認してみて下さい。



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