ユーザテスト SE(システム・プログラミング)用語集

製品やWebサイトの使いやすさ(ユーザビリティ)を、実際にユーザに使ってもらうことで確認するテスト。ユーザが製品・サイトを使う時に実際に行った行動や感想から、ユーザビリティの改善を行う目的で実施される。

大人数を集め、それぞれのユーザの行動を逐一記録するような大規模なテストから、数人のユーザに使い勝手の感想を聞くだけの小規模なテストまで、実施方法はさまざま。5人程度のユーザによる小規模なテストでも十分な気づきが得られる。

ユーザの使い方に明らかな違いが見込まれる場合、たとえば大人と子どもの両方が使用する場合などは、それぞれのユーザ集団に対して、大人を5人、子供を5人集めるなどしてユーザテストを行う必要がある。それぞれのユーザ集団に対して行うユーザテストは小規模でも効果はあるとされるが、使い方の違うユーザ集団すべてに対して行う必要がある。

一般に、使い方やデザインなどを変更しユーザビリティに変化があった場合には、ユーザテストを実施して確認を行うのが良いとされる。ユーザビリティが向上したかどうか実際に確認するためである。一般に、ユーザにとってユーザビリティが製品やサービスを選ぶ上で重要な要因のひとつとなるため、ユーザテストが重要視される。

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