会社の経費精算システム利用者、3分の2が不満なし

NTTデータ経営研究所は11月18日、企業の経費精算システム利用についての調査結果を発表した。経費精算の仕組みについて回答者の約23％が「満足」と回答。「普通」を合わせると回答者の3分の2が大きな不満を持っていないようだ。「不満足」との回答は約11％だった。

　調査はNTTレゾナントグループの「gooリサーチ・モバイル」の協力で実施。gooリサーチに登録する東証1部、2部上場企業の会社員1099人が答えた。同時に勤怠管理についても調査した。

　経費精算については66.2％の回答者が「コンピュータシステムによって行われている」と回答。ERPなどの会計システムを利用しているようだ。「手書き」によって処理しているのは19.5％、決められているExcelシートなどにPCで入力しているとの回答は12.6％だった。

　現在、利用している経費精算の仕組みについては回答者の22.9％が「満足」と回答。「普通」との回答者が44.1％いて、合わせると回答者の3分の2 が大きな不満なく経費精算を行っているようだ。ただ、「満足ではないがしょうがないと思っている」とあきらめの回答も21.7％ある。不満に思っている人の割合は「どちらかというと不満足」「不満足極まりない」を合わせて11.3％だった。

　経費精算の仕組みに「不満」と答えた人の中で、最も多かった不満の理由は「面倒」だ。複数回答で多かったのは「交通費の金額を調べたり、思い出したりするのが面倒」（44.4％）、「領収書などの証拠書類を添付して報告するのが面倒」（36.6％）など。ERPの仕組みに関係する「面倒」な点としては、「承認手続きがややこしい」（20.5％）、「経費内容から勘定科目を特定するのが煩わしい」（16.9％）、「システムの処理時間が遅い」（9.0％）、「外勤が多いのに、会社内でしか入力・確認作業ができない」（5.5％）などが挙げられた。

　このような経費精算についての不満を解消するには「現在使っているシステムを刷新するべき」と54.5％が回答。NTTデータ経営研究所は「システムが陳腐化していることによる不満が多い現れではないか」と推測している。

　調査では勤怠管理の仕組みについても聞いた。回答者の52.5％がコンピュータによる勤怠管理システム（自己申告）で管理されていると回答。タイムカードなどによる管理は25.4％だった。手書きの出勤簿入力は7.9％。これら勤怠管理の仕組みについては「満足している」が21.4％と、経費精算システムと同程度の満足度だった。「普通である」との回答は46.6％、「満足ではないがしょうがないと思っている」は21.7％、「どちらかというと不満足」は6.1％、「不満足極まりない」は4.3％だった。

2009年 11月12日
参照atmarkIT