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ITコンサルタントにはリーダーシップスキルが必要【転職コラム】 SEからITコンサルタントへ

ITコンサルタントやITアーキテクトは顧客をリードして問題解決にあたらなくてはいけないため、リーダーシップのスキルが大きく必要になってきます。また、プロジェクトでは開発側の工程等はプロジェクトマネージャが責任を持ちますが、ITコンサルタントやITアーキテクトは、開発側も含めステークホルダーを納得させ動かさなくてはいけません。自分の部下ではない人々を、共通の目的のためにまとめて成果を上げさせるわけですから、組織の長よりも強いリーダーシップが必要ともいえるでしょう。

プロジェクトにはいろいろな問題が起こります。開発関連だけでなく関係者との意見対立もそのひとつです。例えば、業務効率の向上に繋がる非機能要求の性能を最大限に追求するために、コード量を圧縮することになれば、ある程度の保守性の低下は避けられないかもしれません。この場合、ユーザと保守担当者との間に対立が発生します。
ITコンサルタントやITアーキテクトは、リーダーシップを発揮することによって、これらを解決し、ステークホルダーの間にコンセンサスを得なければいけません。
ネガティブに構えず、「意見の対立は良い意思決定の機会」と歓迎し、プロジェクトの成功のためポジティブに捉えていきましょう。

大事なことは、
・自分一人で抱えず、該当メンバーで問題解決をする
・妥協的な手段を取らずベストなものを選択する。
・他人の意見に耳を傾けさせ、相互関係を築く
・感情的にならず納得できるよう論理的に説得する
・合意を得た解決策について各自の役割を明確にし、実行を確約させる
です。スケジュールの関係上や、相手の言い方により感情的になってしまうことも多いと思いますが、より良い形を作るためにも冷静に判断、会話をしなくてはいけません。

また部下に対しても命令指示型ではなく質問型のコミュニケーションによって、人の自立的な行動を促すと円滑にプロジェクトが進みます。誰しも人に命令されるよりは、自分自身で決めたことの方が行動へ移す意欲が湧くものです。そのためには、答えを教えるのではなく、相手に質問して相手自身が答えを出すように支援しなければいけません。
質問の方法としては、過去形で「Why」と責め立てるよりも将来系で「How」、また問題を限定するよりも視野を広げる問い方が効果的です。「聞いてもどうせ良い答えは出ない」などと考えるのは禁物です。「あなたはどう思うのか」と一旦は問う事で、自立的に考えさせることが重要です。

リーダーシップスキルは自分自身が人間的にも成長する良い機会です。難しいですが、上記の点を意識しながらやっていきましょう。



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