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社内ヘルプデスク:大手リサーチマーケティング企業 ITコンサルタント・IT求人情報

PCサポート、ヘルプデスク  社内SE&情報システム部門

 
会社名 ネットリサーチ業界No.1の信頼と実績を誇る東証一部上場企業。
ポジション 社内ヘルプデスク
役割概要 【具体的な仕事内容】
●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。

●社内のPC管理及び在庫管理
現在約1300台のPCを管理しており、順次交換をしています。PCの管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。

●従業員からの申請対応
メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請を他のスタッフと分担して対応していただきます。

要件 ■Must条件
<Must>
●社員100名以上の会社での社内ヘルプデスク経験をお持ちの方
●MS-Office、その他のアプリケーションインストール・設定経験
●ADによるユーザアカウント運用管理経験

<Nice to have>
○Linuxに関する基礎知識
○Mac OSに関する基礎知識
○Active Directoryに関する基礎知識
○メールシステムまたはExchange Serverに関する基礎知識
○インフラ、ネットワーク、無線LANなどに関する基礎知識
○コールセンターのSVやオペレーション経験をお持ちの方
○IT機器の備品管理経験をお持ちの方

■Want条件(求める人物像)
・高い成長意欲をお持ちの方
・高いホスピタリティをお持ち、能動的に動ける方
・誰かの役に立てることが好きな方
・人と話すことが好きな方
・チームで協力することが好きな方
・わからないことをそのままにできない方
・単純作業の中にもやりがいを見い出せる方
・新しい仕組みを考えるのが好きな方
・ポジションにとらわれず、業務の幅を広げていきたい方

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