【SAP】ブレインパッド、ゲオにビッグデータ分析基盤として「SAP Predictive Analytics」を導入

株式会社ブレインパッド（本社：東京都港区、代表取締役社長：佐藤 清之輔、以下ブレインパッド）とSAPジャパン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 福田 譲、以下SAPジャパン）は、株式会社ゲオホールディングス（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：遠藤 結蔵）の子会社、株式会社ゲオ（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：吉川 恭史）に、同社の顧客データなどの解析を行うビッグデータ分析基盤として「SAP Predictive Analytics（エスエーピー・プレディクティブ・アナリティクス）」を導入したことを発表いたします。

■SAP Predictive Analyticsの導入の背景と導入の理由
　ゲオは、DVD、CD、コミックのレンタル、ゲームの中古買取・販売、新品販売などを手がける「ゲオショップ」を全国に約1200店展開するほか、オンライン宅配レンタル、オンラインショップ、動画ダウンロード、そしてスマホ会員証機能を兼ね備えた「ゲオアプリ」など多彩なチャネルを展開しております。ゲオショップを利用している有効会員数は、2000万人を超えており、生活者の消費行動が多様化している中、ビッグデータ分析の必要性を感じておりました。
　ゲオは、2014年から、スマホ会員証「ゲオアプリ」を基軸としたオムニチャネル・リテイリング（*1）を推進しており、さらなるチャネルの一元管理・分析を強化するために、この度ビッグデータ分析の担当部門を設立いたしました。本来、高度な統計スキルを持つ人材や経験が必要とされるデータ分析を、分析の一部にソフトウェアを活用することで、データマイニングを自動化するため、SAP Predictive Analyticsを導入いたしました。
　導入にあたっては、ブレインパッドの有するSAP Predictive Analyticsに関する長年のノウハウや実績に加えて、小売・流通業界におけるデータ活用全般に関するナレッジに基づくデータ分析コンサルティングを総合的に提案した点も評価されました。

■今後の取り組みについて
　ブレインパッドは、ゲオが考えるオムニチャネル・リテイリングの早期実現に向けて、SAP Predictive Analyticsの活用を検討しており、「ゲオショップ」に限らず、ゲオが運営する全国400拠点以上の店舗を構えるリユースショップ「セカンドストリート」も含めた幅広い事業を支援するための施策においても、SAP Predictive Analyticの活用を見込んでおります。
　また、分析コンサルティングとして、顧客の定量的な理解から施策実施・効果測定までといったPDCAサイクル全体の設計・実施までを、包括的にサポートし、スキルトランスファーまでを引き続き支援いたします。

■株式会社ゲオ 事業企画部 菊地 雅浩 様からのコメント
「弊社では、今後、分析部門を強化し、大量に蓄積されているデータを活用して、顧客のプロファイルの把握と、少ないコストで大きな収益を得るためのノウハウ、顧客とのリレーションの長期化・最適化を推し進める施策を実施していきます。SAP Predictive Analyticsの導入にあたり、導入前に実施した検証の結果も非常に良好であり、実際の操作画面も確認した上で採用を決定したので、定量的・定性的に非常に満足しています。ブレインパッドには、分析コンサルティングの一環として、今後も全社横断的に参画いただき、データドリブンな施策立案・実施をしていく、文化醸成の一翼を担っていただくことを期待しています。」

（*1）オムニチャネル・リテイリングとは、実店舗やテレビ、通販サイト、ウェブサイト、DM、ソーシャルメディア、携帯・モバイルデバイスなど多様化した販売チャネルを、「顧客目線」で再構築し、シームレスな買い物体験を提供すること。

2015年 7月22日
参照財経新聞