SAP、SAP製品の導入から運用までフルサポートするサービスを発表

SAPジャパンは4月9日、顧客とナレッジ共有を図りながら、SAP製品の導入・運用・アップグレードなどのライフサイクル全般をフルサポートするプレミアム・サポート・プログラム「SAP ActiveEmbedded」と、同社製品を導入する前に効果を顧客の環境で検証できる「SAP Rapid Prototypingサービス」を提供開始すると発表した。

SAP ActiveEmbeddedは、同社が2003年より提供している「SAP MaxAttention」に準ずる位置付けのサービスで、障害などの案件ごとに発生するリアクティブサポートと違い、包括的なプロアクティブなサポートとなっている。

具体的には、専任の担当者をオンサイトでアサインし、常に顧客のシステム状況や課題、ニーズなどを理解しながら、最適な解決策や、導入から運用、アップグレードに至る業務システムのライフサイクル全般や将来のIT計画の実現を、それぞれの過程に最適な専門リソースを活用することでフルサポートを実現。

SAP Rapid Prototypingサービスは、SAP MaxAttention/SAP ActiveEmbeddedのユーザー向けに提供されるもので、インメモリソフトウェアのSAP HANAなどのテクノロジーの導入効果を、ライセンス購入前に最長90日間で、シナリオ作成から、システム環境構築、その効果の検証までを行うことができる。

2012年 4月10日
参照マイナビニュース

SAPジャパン

ヨーロッパで最大級のソフトウェア会社。SAPは世界で第3位のソフトウェア企業であり、その上にはマイクロソフト、オラクルが並んでいる。特に大企業向けのエンタープライズソフトウェア市場においては圧倒的なシェアを持っている。SAPの製品は、ERPに代表されるビジネスアプリケーション群で、最も有名な製品はSAP R/3というERP製品。SAPのシステムは、企業における会計システム、物流システム、販売システム、人事システムなどからなっており、それぞれがデータ的に一元化されているため、リアルタイムな分析が可能となっている。上記で挙げた業務システム（基幹システム）以外にも、CRM、SCM、PLMといった分野にもソリューションを提供していたり、大企業向けのシステムから中堅中小企業をターゲットにしたソリューションを提供してきている。

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