日本HP、マルチベンダーのシステム基盤向けの新サービス体系

日本HPは16日、マルチベンダー化および仮想化で複雑になったシステム基盤向けの新サービス体系「Always On Support Services」と、新サービスパートナープログラム「HP ServiceONEプログラム」を発表した。

「Always On Support Services」は、「ファウンデーションケア」、「プロアクティブケア」、「データセンターケア」、「ライフサイクルイベントサービス」の4つのサービス群から構成される。

「ファウンデーションケア」は、障害対応中心のサポート製品群で、既存のサポート製品「ハードウェアオンサイトサポート」、「ソフトウェアサポート」、「サポートプラス」「サポートプラス24」に加え、「コラボサポート」を新たに提供。コラボサポートは、HP ProLiant上でHP以外の供給元から購入したソフトウェアサポートを使用しているユーザー向けのソフトウェア問題解決支援付きハードウェアサポート。

「プロアクティブケア」は、仮想化により複雑になったシステムの障害切り分け支援体制をさらに強化し、潜在的な問題を回避し、障害の発生を低減するための支援を加えた新たなサポート製品。障害対応(リアクティブサポート)に加え、潜在的な問題の回避のためのサポート(プロアクティブサポート)を統合して提供する。

プロアクティブサポートでは、アドバンストソリューションセンターのテクニカルアカウントマネージャーチームが、「ファームウェアとソフトウェアのリビジョン分析と推奨(年2回)」、「プロアクティブスキャン(年2回)」、「インシデントレポート(年4回)」を提供し、潜在的な問題を回避し、システムをより良く管理するための現状の分析と推奨事項を提供。

また、「データセンターケア」では、データセンター特有のビジネスニーズに合わせてサポートをカスタマイズして提供する。

そして、「ライフサイクルイベントサービス」は、IT戦略立案から導入、運用までのITライフサイクル全般で必要な時に、必要な場面で、エキスパートからの支援を提供するサービス。

HP ProLiant サーバ DL360p Gen8用サービス製品の価格例は、コラボサポート 4時間対応 24×7 3年が132300円、コラボサポート HD返却不要 4時間対応 24×7 3年が142800円、プロアクティブケア 4時間対応 24×7 3年が220080円、プロアクティブケア HD返却不要 4時間対応 24×7 3年が230580円。

また、新サービス体系の核となる「プロアクティブケア」では、専用窓口として、仮想化されたシステム環境に共通する課題に対応するエキスパートチームからなる「アドバンストソリューションセンター」を5月1日に開設し、ユーザーからの問い合わせに一元的に対応していく。

そして、新戦略の提供開始にともない、4月1日よりパートナー経由でのサービス販売を支援する新サービスパートナープログラム「HP ServiceONEプログラム」を開始した。

このプラグラムは、米HPが昨年7月に発表したもので、「HP ServiceONE」により、HPの営業、技術、マーケティングのリソースを使い、高付加価値のサービス提供を可能にすることで、パートナーのビジネス機会を拡大する。販売施策、マーケティングサービス、顧客の技術的課題への解決策の提供など、HPとの緊密な協調営業活動を行い、HPは、必要に応じてパートナーチームの一部として連携し、技術的専門知識や能力の提供を行う。

これにより、パートナーは、日本HPとのリレーション強化、ITライフサイクル全般での販売機会の拡大、万全のサポート体制による市場優位性などのメリットを得ることができるという。

2012年 4月16日
参照マイナビニュース

HP

主にコンピュータやプリンターなどコンピュータ関連製品の開発・製造・販売・サポートを行うアメリカ合衆国の企業。HP(エイチピー)の略称で呼ばれることが多い。当初は計測器メーカーとして創業したが、計測器部門は1999年にアジレント・テクノロジーへ分割され別会社となった。現在では世界有数のコンピュータ関連メーカーであり、パソコン、サーバ、プリンターなどで世界的シェアを持つ。2002年にコンピューター大手コンパックコンピュータ (COMPAQ) を買収し、大規模合併で話題を呼んだ。この合併後、PC事業についてはデルに次ぐ2番手の地位に甘んじていたが、2006年第3四半期におけるPCの販売台数が世界1位となり、2009年現在も1位を維持している。

HPについて

IT業界、コンサルティング業界の最新ニュースをお伝えします。最先端の業界で何がどう動いているのかをWatchすることで、広くビジネス界全体の今後の動きを展望することができるはずです。

ニュース検索はこちらから 


無料転職相談・登録はこちらから

初めての方へ

INTERVIEWインタビュー



SEMINARセミナー情報

他セミナー情報一覧

FIRMファーム・企業特集

アクセンチュアの中でも特に積極採用を行っている各領域ポジション

DTC積極採用中!未経験からコンサルへ!

世界最大級ファーム「PwCコンサルティング」各ポジションの求人案件掲載中!

KPMGコンサルティングで積極採用中!各ポジションの求人案件掲載中!

過去最高益を記録した、東証一部大手ITコンサルティングファーム

おすすめ求人

業務プロセスコンサルタント:大手総合外資系コンサルティングファーム

もっとも知名度の高い大手総合外資系コンサルティングファームの一つ

SCM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。

詳細はこちらから

ITコンサルタント:最大のSI会社を母体とするシンクタンクにてIT戦略策定

日本最大のSI会社を母体とするシンクタンク。戦略立案、新規事業戦略、IT戦略等のコンサルを中心に展開しています。

一般企業、金融機関、行政機関全般における、IT戦略、CIO支援に関連するコンサルティング業務

詳細はこちらから

転職サービスはすべて無料となっております。ムービンではお一人お一人に
合わせた転職支援、そしてご自身では気づかれないキャリアの可能性や、
転職のアドバイス、最新の情報をご提供致します。
キャリアチェンジをお考えの方はぜひ一度我々にご相談ください。

無料転職相談・登録はこちらから

無料転職相談・登録はこちらから

転職サービスはすべて無料となっております。
ムービンではお一人お一人に合わせた転職支援、
そしてご自身では気づかれないキャリアの可能性、
転職のアドバイス、最新の情報をご提供致します。
ぜひ一度我々にご相談ください。

無料転職相談・登録はこちらから

ITコンサルタントになるには

ITコンサルタントとして求められる基礎能力・資質 - 求められる人材像とは

皆様からよく頂くご質問

弊社にご登録いただき、ご面談した方からよく頂くご質問をまとめてみました。

初めての方へ

ムービンのことや、弊社サイト活用法などをご紹介致します。

未経験からITコンサルタントへの転職 その対策方法とは?

未経験からITコンサル転職を目指している方へ、その転職方法と積極採用中の求人をご紹介いたします。

ページトップへ

お問い合わせ、ご相談はこちらから。すべて無料となっております。

Copyright (c) movin CO .,Ltd. All rights reserved.



未経験からコンサル転職

初めての方へ

無料転職相談・登録