【NIコンサルティング】SFA・グループウェアとの連携で、Pepperがオフィスで来客をお出迎え

経営コンサルティングの株式会社NIコンサルティング(東京都港区港南、代表取締役:長尾一洋)は、自社開発の営業支援システム(SFA)『Sales Force Assistant』およびグループウェア『NI Collabo Smart』について、ソフトバンクロボティクス株式会社が開発する人型ロボット『Pepper』との連携機能を搭載した新バージョンとPepper用無料アプリを2015年12月14日(月)より提供開始します。
来客受付から飲み物のオーダーまで 受付業務をアシストするPepper用受付アプリ
今回の新バージョンおよびアプリは、顧客情報データベースである営業支援システム(SFA)および社内の情報共有・情報伝達システムであるグループウェアとの連携で、ロボットをより知的に動作させるNIコンサルティングならではの業務支援システムです。
オフィスの受付に立たせた『Pepper』と営業支援システム(SFA)『Sales Force Assistant』を連携させることで、お客様の来訪時には、SFAに登録された顧客情報から企業名や来訪者名を読み上げて挨拶します。Pepperの胸のタブレットでは飲み物の注文を受け付けられます。
またグループウェア『NI Collabo Smart』との連携で、来訪者の到着や注文された飲み物を受付業務担当者にタイムリーにプッシュ通知しますので、スムーズな来客応対を実現できます。
NIコンサルティングでは、本開発を足がかりに、日本企業が抱える構造的な問題である人口減少による採用難・人手不足時代への対策として、オフィスでのロボット活用を推進してまいります。

Point1.QRコードによる簡単受付
グループウェア『NI Collabo Smart』に登録されたスケジュールから来訪者専用のQRコードを発行し、その来訪者のEメールアドレスに事前に送信します。来訪者は受付に立っている『Pepper』にQRコードを見せるだけで、応対する担当者に到着を知らせることができます。

Point2.Pepperがお客様の名前を呼び、タブレットにも名前を表示
営業支援システム『Sales Force Assistant』に登録された顧客情報から、スケジュールにセットされている来訪者の会社名と氏名を取得。Pepperが喋り、また胸のタブレットに表示して、来訪者をお迎えします。
その後、胸のタブレットに表示されたメニューから、来訪者は飲みたい飲み物を選択できます。

Point3.応対担当者に来客を通知
グループウェアやスマホアプリのプッシュ通知を通じて、来客応対する担当者と、事前に登録している受付担当者へ向けて、来訪者の到着をリアルタイムに伝えます。

人口減少・人手不足時代を生き抜く『省人数経営』を支援する「一人にひとり、電子秘書。」
人口減少社会に突入した我が国において、日本企業は、団塊の世代の現役引退や少子化に伴い、労働力不足時代を迎えています。このような時代背景において、NIコンサルティングは、もはや我が国では、人を省いてより少ない人数で生産性を上げる「省人数経営」へシフトするしかないのではないかと考えています。
かつての製造現場がそうであったように、ホワイトカラー、オフィスワークにおいても、ITやロボットに置き換えられる仕事は省人化・機械化し、一方で生身の人間はより創造性を発揮し、質の高い仕事ができるようにしていくべきです。NIコンサルティングは、ロボット活用や電子秘書型営業支援システム『Sales Force Assistant』の開発などを通じて、省人数経営、人口減少時代の新しい働き方を促進しています。

2015年 12月10日
参照PRTIMES

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