KPI(Key Performance Indicator) ITコンサルティング用語集

｢業績評価指標｣もしくは、｢重要業績評価指標｣と訳される。目標を達成するための活動の進捗度を定量的に測定するための数値である。最終的な成果指標を表すKGI(Key Goal Indicator： 経営達成指標）に対して、KPIは中間目標の位置づけにある。例えば、｢新規顧客の増加」という戦略の場合、KGIは｢新規成約数」、KPIは｢新規顧客への訪問件数」となる。

　

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